تكليم لتعليم اللغة العربية
- يتم دفع الرسوم كاملة قبل بدء البرنامج أو الجلسات.
- جميع المدفوعات تتم عبر وسائل دفع إلكترونية آمنة.
- لا يمكن استرداد الرسوم بعد بدء البرنامج أو استخدام أي جزء من الباقة.
- في حال طلب الاسترجاع قبل بدء البرنامج، قد يتم خصم رسوم إدارية.
- لا تتحمل الشركة أي رسوم إضافية تفرضها البنوك أو مزودو الدفع.
- يحق لتكليم تعديل أسعار البرامج مستقبلاً دون التأثير على الاشتراكات الحالية.
الشكاوى:
- يتم الرد على الشكاوى خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ استلامها.
- يتم معالجة الشكاوى خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل بحسب طبيعة الشكوى.
سياسة الحضور والتأجيل
- يجب الالتزام بالمواعيد المحددة للجلسات.
- يمكن تأجيل عدد محدود من الساعات وفق شروط الباقة.
- يجب طلب التأجيل قبل موعد الجلسة بمدة لا تقل عن 24 ساعة.
- في حال عدم الحضور أو التأخر دون إشعار مسبق، تُحسب الجلسة.
- الساعات غير المستخدمة خلال مدة الباقة تعتبر منتهية.
- يحق لتكليم إعادة جدولة الجلسات عند الضرورة التشغيلية.